為什么全新噴漆的汽車漆面嚴(yán)重磨損和掉漆，車主要求4S店返工重噴，但遭到4S店的拒絕，理由是，“汽車噴漆沒有質(zhì)保，出了這個(gè)場(chǎng)地就不負(fù)責(zé)。”這讓消費(fèi)者嚴(yán)先生很是郁悶。

2018年，嚴(yán)先生在蘇州東環(huán)南路的一家4S店購(gòu)買了一輛60萬(wàn)元的豪華轎車，車子上路后一直甚為愛惜，每年都定期前往4S店做汽車保養(yǎng)。2018年下半年，嚴(yán)先生在給車子做保養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)車后保險(xiǎn)杠部位進(jìn)行了全面噴漆，提車時(shí)，漆面看上去還不錯(cuò)。上個(gè)月開始，嚴(yán)先生發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠噴漆部位開始出現(xiàn)嚴(yán)重磨損并伴有掉漆現(xiàn)象，于是前往4S店要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，并希望對(duì)掉漆的地方進(jìn)行返工。不過這樣的要求遭到了4S店的拒絕，“你這個(gè)車子的質(zhì)保已經(jīng)過了，不屬于汽車質(zhì)量問題。”

嚴(yán)先生說(shuō)，不到一年的噴漆就出現(xiàn)掉漆和嚴(yán)重磨損，應(yīng)該是屬于噴漆的質(zhì)量問題?！耙婚_始他們還承認(rèn)給我噴過漆，后來(lái)就不承認(rèn)了，說(shuō)電腦里查不到噴漆記錄”，更令嚴(yán)先生氣憤的是，在多次協(xié)商無(wú)果后，4S店辯稱，汽車噴漆是沒有質(zhì)保的，車子出了4S店的場(chǎng)地就一概不負(fù)責(zé)了，“就算是一天之內(nèi)掉漆也一樣?！庇捎趪?yán)先生在噴漆時(shí)的維修單和發(fā)票都沒有妥善保管，目前他也沒有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)為自己維權(quán)。

汽車噴漆究竟有沒有質(zhì)保？對(duì)于這樣的問題，市消保委工作人員表示，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車維修的整車修理、總成修理、二級(jí)維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、大修、專項(xiàng)修理、小修等均有給予質(zhì)量保證期規(guī)定。汽車噴漆屬于車身維修的涂裝作業(yè)項(xiàng)目，因此標(biāo)準(zhǔn)中未有特別對(duì)汽車全車噴漆的質(zhì)保期規(guī)定。為此，汽車噴漆質(zhì)保期一般可由維修經(jīng)營(yíng)者按不低于法規(guī)的要求承諾質(zhì)量保證期。據(jù)了解，目前各品牌4S店都是按生產(chǎn)廠家售后服務(wù)規(guī)定的質(zhì)保期，而大多數(shù)綜合性維修廠對(duì)車身鈑金修復(fù)狀態(tài)完好的全車噴漆承諾質(zhì)保期為一年。